FAQ - Pedidos

Al finalizar tu pedido recibirás un email confirmándote la realización del mismo. Podrás ver tu pedido en "Mi cuenta" "Pedidos" trascurridos 20-30 minutos desde que realices tu pedido por la web.

En el campo "Referencia cliente" puedes hacerlo. Tu referencia puede tener hasta 25 caracteres.

Además, puedes una referencia propia por cada línea de pedido.

En la zona de confirmación de pedido puedes indicarnos en que fecha te gustaría recibir tu pedido. siempre intentaremos que el pedido te llegue en la fecha que nos has indicado, recuerda que esa fecha es únicamente una fecha deseada y condicionada a la disponibilidad de stock y transporte.

Sí, puedes guardar tu lista de productos y validarla más tarde. De esta manera, puedes ir añadiendo los pedidos de tus clientes y posteriormente, validarlos juntos para realizar un único pedido y envío.

En tu carrito podrás visualizar todos los pedidos que tienes guardados para más tarde.

Para poder editar/finalizar la compra de alguno de estos pedidos guardados deberás hacer clic en “Añadir al carrito”.

Si quieres ver los productos y precios que componen un pedido guardado para más tarde simplemente deberás ir a “Ver detalle” y te aparecerá una ventana en la cual se mostrará información detallada.

Sí, en la zona de mi pedido podrás ver el estado en que se encuentra en cada momento. 

 Podrás encontrar 4 estados diferentes: 

· En curso: nuestro personal está gestionando tu pedido 

· Pedido enviado: tu pedido ha salido de las instalaciones de Salgar 

· Completado: el pedido ha sido entregado y se ha generado la factura correspondiente. 

- Los pedidos online entran directamente en nuestro sistema ganando tiempo respecto a un pedido offline. 

- No hay errores de códigos, puedes ver que vas a pagar exactamente y el stock de los productos que vas a pedir. 

- Podrás realizar un seguimiento del pedido y ver cuando sale de los almacenes de Salgar. 

- Tendrás una fecha de entrega aproximada 

- Podrás consultar el pedido/facturas/albaranes de todos tus pedidos. 

- Podrás hacer los pedidos desde tu móvil u otro dispositivo a cualquier hora del día.