FAQ - Commandes
À la fin de votre commande, vous recevrez un email vous confirmant sa réalisation. Vous pourrez voir votre commande dans « Mon compte » « Commandes » 20-30 minutes après avoir passé votre commande sur le web.
Dans le champ « Référence client », vous pouvez le faire. Votre référence peut comporter jusqu'à 25 caractères.
De plus, vous pouvez ajouter une référence personnelle pour chaque ligne de commande.
Oui, vous pouvez ajouter les commentaires que vous souhaitez.
Dans la zone de confirmation de commande, vous pouvez nous indiquer la date à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande. Nous ferons toujours de notre mieux pour que votre commande vous parvienne à la date indiquée, mais rappelez-vous que cette date est uniquement souhaitée et conditionnée par la disponibilité des stocks et du transport.
Oui, vous pouvez enregistrer votre liste de produits et la valider plus tard. Ainsi, vous pouvez ajouter les commandes de vos clients et ensuite les valider ensemble pour passer une seule commande et l'expédier.
Dans votre panier, vous pourrez voir toutes les commandes que vous avez enregistrées pour plus tard.
Pour pouvoir modifier/finaliser l'achat de l'un de ces commandes enregistrées, vous devez cliquer sur « Ajouter au panier ».
Si vous souhaitez voir les produits et les prix qui composent une commande enregistrée pour plus tard, vous n'avez qu'à aller à «Voir le détail» et une fenêtre s'ouvrira affichant des informations détaillées.
Oui, dans la zone de ma commande, vous pourrez voir l'état dans lequel elle se trouve à chaque instant.
Vous pourrez trouver 4 états différents :
· En cours : notre personnel est en train de gérer votre commande.
· Commande envoyée : votre commande est partie des installations de Salgar.
· Terminé : la commande a été livrée et la facture correspondante a été générée.
· Annulé
Oui, cliquez sur «Mon panier». Recherchez les produits par code Salgar et ajoutez-les à votre panier.
- Les commandes en ligne entrent directement dans notre système, ce qui permet de gagner du temps par rapport à une commande hors ligne.
- Il n'y a pas d'erreurs de code, vous pouvez voir que vous allez payer exactement et le stock des produits que vous allez commander.
- Vous pourrez suivre votre commande et voir quand elle quitte les entrepôts de Salgar.
- Vous aurez une date d'échéance approximative.
- Vous pourrez consulter les commandes / factures / bons de livraison de toutes vos commandes.
- Vous pourrez passer vos commandes depuis votre téléphone ou un autre appareil à n'importe quelle heure de la journée.
